Algemene Voorwaarden – Atelier Lume

1. Identiteit van de onderneming

Atelier Lume
E-mail: info@atelierlume.be
BTW-nummer: BE 0736.973.732
België

Door een bestelling te plaatsen via de webshop van Atelier Lume verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten aangeboden via de webshop van Atelier Lume.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk werden overeengekomen.

3. Producten

Alle producten van Atelier Lume worden met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in vorm, kleur, afwerking, gewicht en afmetingen.

Atelier Lume maakt gebruik van natuurlijke materialen, waaronder sojawas. Hierdoor kunnen lichte verkleuringen, frosting (witte kristalvorming), kleine luchtbelletjes, oneffenheden of andere natuurlijke variaties voorkomen. Deze kenmerken zijn eigen aan handgemaakte sojawaskaarsen en worden niet beschouwd als fabricagefouten of gebreken.

Door het gebruik van natuurlijke grondstoffen kunnen kleuren en geuren licht verschillen tussen verschillende productiebatches.

De productfoto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen en lichtomstandigheden.

De waarneming van kleuren en geuren is persoonlijk. Verschillen in geur- of kleurbeleving vormen geen geldige reden voor terugbetaling of schadevergoeding.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€).

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.

Atelier Lume behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft van toepassing op de betreffende bestelling.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend voor Atelier Lume.

5. Bestellingen

Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol werd ontvangen.

Atelier Lume behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van vermoeden van fraude, misbruik, foutieve gegevens of andere gegronde redenen.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op de webshop.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de volledige betaling werd ontvangen.

De geleverde producten blijven eigendom van Atelier Lume totdat de volledige betaling werd ontvangen.

7. Levering

Atelier Lume streeft ernaar om bestellingen binnen 5 tot 7 werkdagen te verwerken en te verzenden.

Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

Atelier Lume is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres. Eventuele extra kosten die ontstaan door foutieve of onvolledige adresgegevens zijn volledig ten laste van de klant.

Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en wordt teruggestuurd naar Atelier Lume, zijn de kosten voor een nieuwe verzending ten laste van de klant.

8. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Gratis verzending is van toepassing vanaf een aankoopbedrag van €75 binnen België, tenzij anders vermeld.

9. Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen via info@atelierlume.be.

De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Gepersonaliseerde producten;
• Producten die op maat werden gemaakt volgens de specificaties van de klant;
• Producten die na levering beschadigd zijn door verkeerd gebruik;
• Producten die duidelijke gebruikssporen vertonen.

Producten aangekocht op markten, beurzen of andere fysieke verkooppunten vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op online aankopen.

11. Beschadigingen en klachten

De klant dient de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Eventuele beschadigingen, ontbrekende producten of andere klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@atelierlume.be, vergezeld van duidelijke foto's.

Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer behandeld worden.

Atelier Lume zal klachten steeds zo snel mogelijk behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

12. Veiligheidsvoorschriften voor kaarsen

Kaarsen dienen steeds op een stabiele, hittebestendige ondergrond geplaatst te worden.

Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.

Houd brandende kaarsen buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Plaats kaarsen niet in de buurt van brandbare materialen.

Volg steeds de meegeleverde veiligheids- en onderhoudsinstructies.

Decoratieve elementen

Sommige kaarsen van Atelier Lume bevatten decoratieve elementen zoals bloemen, blaadjes, figuren of andere decoraties uit wax.

Deze decoratieve elementen dienen vóór het aansteken van de kaars verwijderd te worden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina of in de meegeleverde instructies.

Wanneer decoratieve elementen niet verwijderd worden, kunnen deze de vlam beïnvloeden en een verhoogd brandrisico veroorzaken.

Brandinstructies

Brand een kaars steeds binnen zicht.

Plaats brandende kaarsen minimaal 10 cm uit elkaar.

Verplaats nooit een brandende kaars.

Doof de kaars wanneer er nog ongeveer 1 cm wax overblijft.

Gebruik een geschikte kaarsenhouder of schaal om eventuele druipende wax op te vangen.

Atelier Lume is niet aansprakelijk voor schade aan meubels, oppervlakken, textiel of andere voorwerpen die ontstaat door het gebruik van haar producten.

Atelier Lume is evenmin aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door het niet naleven van de veiligheidsinstructies of door onjuist gebruik van de producten.

13. Opslag en bewaring

Kaarsen zijn gevoelig voor warmte, direct zonlicht en temperatuurschommelingen.

De klant dient de producten na ontvangst te bewaren op een koele, droge plaats, beschermd tegen direct zonlicht, warmtebronnen, vocht en extreme temperaturen.

Gezien het gebruik van natuurlijke sojawas kunnen kaarsen gevoeliger zijn voor warmte dan paraffinekaarsen. Kleine veranderingen in uiterlijk, zoals lichte vervorming, verkleuring of frosting, zijn natuurlijke eigenschappen van het product en vormen geen fabricagefout.

Atelier Lume is niet aansprakelijk voor vervorming, verkleuring, smelten, geurverlies of andere beschadigingen aan producten die ontstaan na levering als gevolg van blootstelling aan hoge temperaturen, direct zonlicht, vocht, onjuiste opslag of verkeerd gebruik.

Eventuele schade die ontstaat nadat de producten werden geleverd en die het gevolg is van onjuiste bewaring of gebruik, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

14. Aansprakelijkheid

Atelier Lume is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen fout van Atelier Lume.

De aansprakelijkheid van Atelier Lume blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Atelier Lume kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten.

15. Overmacht

Atelier Lume is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, natuurrampen, stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere gevallen van overmacht.

16. Intellectuele eigendom

Alle foto's, afbeeldingen, productbeschrijvingen, teksten, ontwerpen, logo's, handelsnamen en andere inhoud op de website en sociale mediakanalen van Atelier Lume zijn eigendom van Atelier Lume.

Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atelier Lume.

17. Promoties en kortingscodes

Kortingscodes, promoties en tijdelijke acties zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Atelier Lume behoudt zich het recht voor om promoties op elk moment aan te passen, te beperken of stop te zetten.

18. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie hierover is terug te vinden in het privacybeleid van Atelier Lume.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Atelier Lume en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

Laatst bijgewerkt op: 05-06-2026.